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Thèmes FAQ

Thèmes FAQ
Aquatex
1. J'ai un plâtre en résine, est ce que le protège-plâtre AQUATEX® peut convenir ?

Absolument ! AQUATEX® peut être utilisé sur tous les types de plâtres. Il peut également servir par-dessus une attelle. Dans le cas d'un plâtre en résine ou d'une attelle contenant des aspérités coupantes, il est préférable de mettre un bandage sur le membre avant d’enfiler votre Aquatex.

2. Est-ce que le protège-plâtre AQUATEX® peut me permettre de me baigner complètement ?

Oui, AQUATEX® autorise une immersion complète sans risque de mouiller son plâtre ou son bandage.

Nous conseillons, lors de la première utilisation, d'attendre 5 minutes avant d’immerger le membre plâtré ou bandé. Si votre AQUATEX® n’adhère pas parfaitement, c’est que la taille n’est pas adaptée.

En revanche, le port d’un plâtre modifie de façon substantielle la conduite des mouvements. AQUATEX® permet donc de SE BAIGNER et non de NAGER.

3. Pendant combien de temps suis-je autorisé à me baigner avec AQUATEX® ?

Il est recommandé d’utiliser AQUATEX® par plages de 45 minutes maximum. Une légère sensation de pression peut être ressentie autour du bras ou de la jambe. Elle n’est que passagère et disparait très rapidement à la fin de l’utilisation d’AQUATEX®.

4. Je pars pour 1 mois de vacances, est-ce qu'un seul AQUATEX® suffira ?

Absolument ! AQUATEX®  peut être utilisé plusieurs mois. Afin d'optimiser sa longévité, il est préconisé de le rincer à l’eau claire et de le faire sécher à l’abri des rayons du soleil. Si vous devez le stocker plusieurs jours, saupoudrez le de talc à l’intérieur ainsi qu'à l’extérieur et stockez le dans son étui protecteur dans un endroit propre et sec. Il ne doit y avoir aucune trace d’humidité dans l’étui. 

5. Je suis allergique au latex, puis je porter AQUATEX® ?

Non, AQUATEX® étant constitué à 100% de latex, il ne doit pas être utilisé par des personnes allergiques à cette matière.

6. Que dois-je faire pour entretenir mon AQUATEX® ?

Après utilisation du produit AQUATEX®, il est préconisé de le rincer à l’eau claire et de le faire sécher à l’abri des rayons du soleil.

Lors de la non-utilisation d’AQUATEX®, faites-le sécher puis saupoudrez le de talc à l’intérieur et à l’extérieur et stockez-le dans son étui protecteur dans un endroit propre et sec. Il ne doit y avoir aucune trace d’humidité dans l’étui.

Ne pas le laisser en plein soleil.

7. Mon AQUATEX® est trop long - est ce que je dois le changer ?


Absolument pas. Aquatex n'étant pas un produit sur mesure, il se peut que la longueur qui vous a été proposée etait plus longue que celle que vous nous avez communiquée lors de votre commande.


CECI N'AFFECTE EN RIEN LA QUALITE DE VOTRE PRODUIT !


Pour utiliser votre AQUATEX :
* Veuiller placer l'ouverture de l'AQUATEX à l'endroit de la prise de la circonférence.
* Enfiler le jusqu'au bout des doigts.
* Au milieu du produit, faite un pli avec le surplus de matière.
* Actionner la pompe pour faire le vide. * Une fois tout l'air expulsé, attendre 5 min avant d'immerger le membre afin d'être sûr que l'étanchéité soit parfaite.

Commande
1. Quel est le prix de l'AQUATEX® et délais de livraison ?

Le prix de l'AQUATEX® est de 58 € (hors frais de livraison).

La livraison standard a lieu en 24h (jours ouvrés) pour toutes commandes effectuée avant 14h00. Les expéditions se font du lundi au vendredi.

Tous les détails sont donnés après inscription, dans la rubrique mon compte.

Délai constaté

BelgiqueEspagneFranceMartiniqueSuisse
3 jours2 jours1 jour3 jours2 jours
2. Comment faire pour demander un échange ou un remboursement de mon AQUATEX® ?

 

La demande de retour de produit, se fait sur notre site internet
www.aquatex.fr en trois étapes :

 

1 – Vous faites votre demande de retour.

Il faut aller dans la rubrique « mon compte », puis dans « historique des commandes ». Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur votre numéro de commande.

Cochez le produit concerné par le retour puis cliquez sur « générer un retour ».

 

2-Renvoi du produit.

Votre demande vient de nous être transmise. Dès acceptation de votre demande, vous recevrez dans la rubrique « Mes retours » un « bon de retour » à imprimer et joindre à votre colis.

Dès réception de celui-ci, nous vous transmettrons l’acceptation ou non de ce retour.

 

3-Echange ou remboursement

Si le produit retourné est accepté (conformément aux conditions générales de vente disponibles sur notre site internet), nous procéderons au remboursement ou à l’échange du produit.

Témoignages

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“Je tenais à vous remercier pour votre rapidité de livraison et votre qualité de produit!! Mon fils est ravi et vous avez fait des heureux pour les vacances qui s’annonçaient mal. Merci et bravo!!!"

Antoine

“Merci, ma fille arrive à nager en lac. Ma petite sportive a le sourire et le moral au beau fixe grâce à vous !"

Guillaume

“Un grand merci. J’ai commandé Aquatex suite à une triple fracture 3 jours après le début de mes vacances. Il me restait 3 semaines 1/2 à la mer. J’ai pu me baigner en toute sérénité. Mer, piscine, rien n’était impossible. Aquatex a sauvé mes vacances."

Juline

“Je voulais vous remercier pour votre rapidité de livraison, je reçu mon Aquatex le lendemain. Hyper efficace, très simple d'utilisation. Merci à vous d'avoir sauvé mes vacances !"

Steeve

“Votre produit est génial, grâce à lui j’ai pu me baigner à la piscine et à la mer. Je me suis cassé le pied au tout début de mes vacances. J’ai trouvé votre produit sur Internet, et je suis allée l’acheter à Argelès sur mer, le dépositaire le plus proche. Merci d’exister !"

Val

“Mon fils de 6 ans s'est fait une entorse au pied au centre de loisirs deux jours avant que je ne parte en vacances avec lui, son frère jumeau et sa sœur. Il a été plâtré pour 3 semaines. Évidemment la location de vacances possédait une belle piscine ronde pour les enfants. J'ai trouvé sur internet votre site et j'ai localisé un point de vente près de mon lieu de vacances à La Rochelle. Dès mon arrivée, j'ai acheté une protection Aquatex pour son plâtre en pharmacie. Et je vous dis un grand..."

Séverine

“Je tiens à vous remercier pour l'efficacité dont vous avez fait preuve avec le produit que j'avais commandé. Réussir à livrer deux fois en une semaine avec un échange au milieu, c'est possible, vous le prouvez. J’ai eu une personne charmante au téléphone, et très réactive car grâce à elle, ma fille a pu se baigner ce samedi (produit reçu le matin même). Le produit fonctionne bien, il est parfaitement étanche. Bravo, entreprise très sérieuse que je recommande."

Fabien

“Juste un mot pour vous remercier de vos « manchons », nous avons une piscine et vous avez sauvé la vie de cette enfant ! J’ai recommandé à une amie et c’est le même constat."

Vanessa

“Super invention ! Les vacances en mer étaient sauvées! Merci! On devrait pouvoir trouver cela dans toutes les pharmacies !"

Moey

“Commande du modèle bras pour mon fils passée hier midi et reçu ce jour, test sous la douche avant d’aborder sereinement nos vacances. Bravo pour votre rapidité d’expédition. Mon fils va pouvoir profiter pleinement de ses vacances."

Sabrina

“Merci, ma fille arrive à nager en lac. Ma petite sportive a le sourire et le moral au beau fixe grâce à vous !"

Guillaume

“Merci en tout cas pour votre support au client, peu de sociétés en ont un aussi réactif et avenant."

Laurence

“Nous avons eu l'heureuse surprise de recevoir la nouvelle protection le lendemain. Merci beaucoup de votre attention et rapidité."

Ophélie

“Merci beaucoup, j’ai profité de ma semaine de vacance en me baignant et en nageant dans les piscines grâce à mon AQUATEX demi – bras !!!"

Catherine

“Je tenais à dire que c'était vraiment un produit incroyable. Avec une cheville fracturée j'ai pu me baigner à la piscine mais également à la mer pendant mes vacances ce qui surprenait de nombreux autres vacanciers et moi-même au départ. Je recommande vivement l'aquatex!!!"

Aurélien

“Merci pour votre réactivité!"

Guillaume

“Je tiens à vous remercier pour votre suivi et réactivité"

Stéphane

“Au vu de vos retours positifs, de votre réactivité et de votre professionnalisme si je devais malheureusement avoir à nouveau recours à ce genre de produit, je n'hésiterais pas à revenir vers vous. Très bon service commercial."

Séverine

“Merci d’exister. Grâce à vous, nous pouvons partir en vacances et en profiter en toute quiétude"

Marie

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