“Je tenais à vous remercier pour votre rapidité de livraison et votre qualité de produit!! Mon fils est ravi et vous avez fait des heureux pour les vacances qui s’annonçaient mal. Merci et bravo!!!"
Antoine
Thèmes FAQ
Thèmes FAQ
Aquatex
1. J'ai un plâtre en résine, est ce que le protège-plâtre AQUATEX® peut convenir ? 2. Est-ce que le protège-plâtre AQUATEX® peut me permettre de me baigner complètement ? 3. Pendant combien de temps suis-je autorisé à me baigner avec le protège-plâtre AQUATEX® ? 4. Je pars pour 1 mois de vacances, est-ce qu'un seul protège-plâtre AQUATEX® suffira ? 5. Je suis allergique au latex, puis je porter AQUATEX® ? 6. Que dois-je faire pour entretenir mon protège-plâtre AQUATEX® ? 7. Mon protège-plâtre AQUATEX® est trop long - est ce que je dois le changer ?
Absolument ! Le protège-plâtre AQUATEX® peut être utilisé sur tous les types de plâtres. Il peut également servir par-dessus une attelle. Dans le cas d'un plâtre en résine ou d'une attelle contenant des aspérités coupantes, il est préférable de mettre un bandage sur le bras ou la jambe avant d’enfiler votre protège-plâtre Aquatex.
Oui, le protège-plâtre AQUATEX® autorise une immersion complète de la jambe ou du bras sans risque de mouiller son plâtre ou son bandage.
Nous conseillons, lors de la première utilisation, d'attendre 5 minutes avant d’immerger le membre plâtré ou bandé. Si votre protège-plâtre AQUATEX® n’adhère pas parfaitement, c’est que la taille n’est pas adaptée.
En revanche, le port d’un plâtre modifie de façon substantielle la conduite des mouvements. AQUATEX® permet donc de SE BAIGNER et non de NAGER.
Il est recommandé d’utiliser le protège-plâtre AQUATEX® par plages de 45 minutes maximum. Une légère sensation de pression peut être ressentie autour du bras ou de la jambe. Elle n’est que passagère et disparait très rapidement à la fin de l’utilisation d’AQUATEX®.
Absolument ! le protège-plâtre AQUATEX® peut être utilisé plusieurs mois. Afin d'optimiser sa longévité, il est préconisé de le rincer à l’eau claire et de le faire sécher à l’abri des rayons du soleil. Si vous devez le stocker plusieurs jours, saupoudrez le protège-plâtre de talc à l’intérieur ainsi qu'à l’extérieur et stockez le dans son étui protecteur dans un endroit propre et sec. Il ne doit y avoir aucune trace d’humidité dans l’étui.
Non, le protège-plâtre AQUATEX® étant constitué à 100% de latex, il ne doit pas être utilisé par des personnes allergiques à cette matière.
Après utilisation du produit AQUATEX®, il est préconisé de le rincer à l’eau claire et de le faire sécher à l’abri des rayons du soleil.
Lors de la non-utilisation du protège-plâtre AQUATEX®, faites-le sécher puis saupoudrez le de talc à l’intérieur et à l’extérieur et stockez-le dans son étui protecteur dans un endroit propre et sec. Il ne doit y avoir aucune trace d’humidité dans l’étui.
Ne pas le laisser en plein soleil.
Absolument pas. Le protège-plâtre Aquatex n'étant pas un produit sur mesure, il se peut que la longueur qui vous a été proposée etait plus longue que celle que vous nous avez communiquée lors de votre commande.
CECI N'AFFECTE EN RIEN LA QUALITE DE VOTRE PRODUIT !
Pour utiliser votre protège-plâtre AQUATEX :
* Veuiller placer l'ouverture de l'AQUATEX à l'endroit de la prise de la circonférence.
* Enfiler le jusqu'au bout des doigts.
* Au milieu du produit, faite un pli avec le surplus de matière.
* Actionner la pompe pour faire le vide. * Une fois tout l'air expulsé, attendre 5 min avant d'immerger le bras ou la jambe afin d'être sûr que l'étanchéité soit parfaite.
Commande
1. Quel est le prix du protège-plâtre AQUATEX® et délais de livraison ?
2. Comment faire pour demander un échange ou un remboursement de mon AQUATEX® ?
Le prix du protège-plâtre AQUATEX® est de 58 € (hors frais de livraison).
La livraison standard a lieu en 24h (jours ouvrés) pour toutes commandes effectuée avant 14h00. Les expéditions se font du lundi au vendredi.
Tous les détails sont donnés après inscription, dans la rubrique mon compte.
Délai constaté
| Belgique | Espagne | France | Martinique | Suisse | |
| 3 jours | 2 jours | 1 jour | 3 jours | 2 jours |
La demande de retour de produit, se fait sur notre site internet
www.aquatex.fr en trois étapes :
1 – Vous faites votre demande de retour.
1.A - Demande de retour avec un compte invité:
Il faut tout d'abord que vous ayez un compte client rattaché à votre commande. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur l'email de confirmation de commande que vous avez reçu lors de la validation de celle-ci et de cliquer sur le bouton "créer un compte client" en bas de page.
Une fois le compte créé il est alors nécessaire de vous connecter afin de réaliser la suite de la procédure de demande de retour.
1.B - Demande de retour avec un compte AQUATEX:
Il faut aller dans la rubrique « mon compte », puis dans « historique des commandes ». Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur votre numéro de commande.
Cochez le produit concerné par le retour puis cliquez sur « générer un retour ».
2-Renvoi du produit.
Votre demande vient de nous être transmise. Dès acceptation de votre demande, vous recevrez dans la rubrique « Mes retours » un « bon de retour » à imprimer et joindre à votre colis.
Dès réception de celui-ci, nous vous transmettrons l’acceptation ou non de ce retour.
3-Echange ou remboursement.
Si le produit retourné est accepté (conformément aux conditions générales de vente disponibles sur notre site internet), nous procéderons au remboursement ou à l’échange du produit.
